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한전 고객센터 시간 및 ARS 전화번호 확인하기
아메리칸 2024. 9. 21. 14:09
전국의 전기와 관련된 문제를 해결하고자 할 때 가장 중요한 정보 중 하나가 바로 '한전 고객센터 시간'입니다. 고객센터의 운영 시간과 연락처를 알고 있으면 전기 관련 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 한전 고객센터의 운영 시간과 연락처, 그리고 상담 방법에 대해 자세히 안내해 드리겠습니다.
한전 고객센터 운영 시간 및 연락처
전화번호 안내
한전 고객센터의 전화번호는 간단합니다. 전국 공통 전화번호는 123입니다. 이는 유료 서비스로, 휴대폰을 이용할 경우 지역번호를 추가하여 123으로 전화하면 됩니다.
- 전국 공통 전화번호: 123 (유료)
- 휴대폰 이용 시: 지역번호 + 123
운영 시간
한전 고객센터는 전기와 고장 신고는 24시간 운영되며, 언제든지 문제를 신고할 수 있습니다. 그러나 민원 상담이나 기타 서비스는 다음과 같은 운영 시간을 따릅니다:
- 평일: 09:00 ~ 18:00
- 점심시간: 12:00 ~ 13:00
또한, 긴급한 상황에서의 당직 상황실 번호는 061-345-3203입니다. 이 번호는 야간, 주말, 공휴일에도 이용 가능합니다.
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서비스 |
시간 |
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전기 및 고장 신고 |
24시간 |
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민원 상담 |
평일 09:00 ~ 18:00 |
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점심시간 |
12:00 ~ 13:00 |
한전 고객센터 민원 문의 방법
온라인 문의
온라인으로 민원을 제기하거나 상담을 원하신다면, 한국전력공사 홈페이지를 이용하시면 됩니다. 다음은 온라인 문의 절차입니다:
- 한국전력공사 홈페이지에 접속합니다.
- 상단의 민원센터메뉴를 선택합니다.
- 고객상담 > 분류 선택을 클릭하여 원하는 상담 분야를 선택합니다.
주요 상담 분야로는 전기사용, 전기요금, 요금 납부 등이 있습니다. 온라인 문의를 위해서는 회원가입이 필수입니다.
- 홈페이지: 한국전력공사 홈페이지
- 상담 분야:
- 전기사용 (신청, 변경 등)
- 전기요금 (사용량, 납부 등)
- 회원가입 필수
오프라인 방문 상담
오프라인으로 상담을 원하실 경우, 방문 전에는 예약이 필수입니다. 방문 상담 시간은 평일 09:00부터 18:00까지이며, 점심시간은 12:00부터 13:00까지입니다.
단순 건의나 불편사항은 '고객의 소리' 또는 '한전에 바란다' 메뉴를 이용해 주세요.
- 예약: 필수
- 이용 시간:
- 평일: 09:00 ~ 18:00
- 점심시간: 12:00 ~ 13:00
한전 고객센터 ARS 안내
한전 고객센터는 다양한 ARS 기능을 제공하여, 전화로도 신속하게 서비스를 이용할 수 있습니다. 다음은 주요 ARS 번호입니다:
- 1번: 전기 고장 신고
- 2번: 요금 조회 및 납부
- 3번: 세금계산서 및 각종 내역서 팩스 발행
- 4번: 상담원 연결
- 5번: 외국인 상담
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번호 |
서비스 내용 |
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1번 |
전기 고장 신고 |
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2번 |
요금 조회 및 납부 |
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3번 |
세금계산서 및 내역서 팩스 발행 |
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4번 |
상담원 연결 |
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5번 |
외국인 상담 |
한전 고객센터 앱 및 추가 정보
KEPCO 앱 서비스
한전은 '스마트한전(한전ON)'이라는 앱을 제공하여 다양한 전기 관련 서비스를 모바일에서 편리하게 이용할 수 있습니다. 앱에서는 전기 요금 조회, 납부, 청구서 변경 등 여러 가지 기능을 제공합니다.
- 앱 다운로드:
- 제공 서비스:
- 전기 요금 조회 및 납부
- 청구서 변경
- 고객 상담
- 전기 고장/위험 설비 신고
추가 정보
- 한전 본사 방문 시: 사전 예약이 필요하며, 방문 시 민원 상담을 받을 수 있습니다. KEPCO 방문민원 예약신청링크를 통해 예약할 수 있습니다.
- 예약: 필수
- 이용 시간: 평일 09:00 ~ 18:00
'한전 고객센터 시간'과 연락처를 알고 있으면 전기 관련 문제를 보다 원활하게 해결할 수 있습니다. 24시간 운영되는 전기 고장 신고와 함께, 다양한 상담 방법을 활용해 보세요. 온라인 및 오프라인 상담, ARS 서비스, 그리고 KEPCO 앱 등을 통해 보다 편리하게 문제를 해결할 수 있습니다. 언제든지 필요할 때 유용하게 참고하시기 바랍니다.
한전 고객센터 전화번호
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구분 |
전화번호 |
비고 |
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전국 공통 전화번호 |
123 |
유료 서비스 |
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휴대폰 이용 시 |
지역번호 + 123 |
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안내번호 |
061-345-3114 |
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당직상황실 번호 |
061-345-3203 |
야간, 주말, 공휴일 이용 가능 |
한전 고객센터 운영 시간
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서비스 |
운영 시간 |
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전기 및 고장 신고 |
24시간 운영 |
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민원 상담 |
평일 09:00 ~ 18:00 |
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점심시간 |
12:00 ~ 13:00 |
한전 고객센터 ARS 안내
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번호 |
서비스 내용 |
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1번 |
전기 고장 신고 |
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2번 |
요금 조회 및 납부 |
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3번 |
세금계산서 및 각종 내역서 팩스 발행 |
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4번 |
상담원 연결 |
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5번 |
외국인 상담 |
한전 고객센터 온라인 문의
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항목 |
내용 |
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홈페이지 |
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상담 분야 |
전기사용, 전기요금, 요금 납부 |
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회원가입 |
필수 |
한전 고객센터 오프라인 방문 상담
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항목 |
내용 |
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예약 |
필수 |
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이용 시간 |
평일 09:00 ~ 18:00 |
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점심시간 |
12:00 ~ 13:00 |
KEPCO 앱 서비스
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항목 |
내용 |
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앱 다운로드 |
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제공 서비스 |
전기 요금 조회 및 납부, 청구서 변경, 고객 상담, 전기 고장/위험 설비 신고 |
한전 본사 방문
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항목 |
내용 |
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예약 |
필수 |
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이용 시간 |
평일 09:00 ~ 18:00 |
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예약 링크 |